Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9 €.
Ab einem Warenwert von 99 € ist der Standardversand kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung und Vorbereitung der Bestellung. Sie ist nicht mit der Versand- oder Lieferzeit gleichzusetzen.
4. Versanddienstleister
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit erfolgt der Versand über geeignete Versanddienstleister, darunter FedEx, DHL Express, UPS oder USPS.
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Sendung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister etwa 7–10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die gesamte Lieferdauer zusätzlich die Bearbeitungszeit umfasst. Die genannten Zeiträume sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Verzögerungen können beispielsweise durch ungünstige Wetterbedingungen, Feiertage, ein erhöhtes Versandaufkommen, logistische Einschränkungen oder Zollverfahren entstehen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, senden wir Ihnen diese per E-Mail zu.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
7. Versandkosten und Steuern
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit gesetzlich vorgesehen.
Soweit für die Lieferung Zoll- oder sonstige Einfuhrformalitäten erforderlich sind, können diese unter Einbeziehung der beteiligten Logistikdienstleister abgewickelt werden. Ob im Einzelfall weitere Gebühren anfallen, hängt von den konkreten Versand- und Zollbedingungen ab. Maßgeblich sind die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Informationen sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Lieferadresse ändern
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde und die Änderung technisch möglich ist.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
9. Beschädigte, verspätete oder fehlende Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder Ihre Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern hilfreich, Fotos der Verpackung oder des Artikels bei. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Sendung bei einem Nachbarn oder an einem vereinbarten Ablageort abgegeben wurde. Sollte die Sendung weiterhin unauffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Die Bitte um eine zeitnahe Meldung dient der schnelleren Klärung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
10. Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Versand. Wir prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung oder ein Versandstopp möglicherweise nicht mehr möglich. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Website: denakerie.com
E-Mail: service@denakerie.com
Telefon: +1 (702) 361-7520
Adresse: 4322 Lucas Ave, Las Vegas, NV 89120, Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr